Les clés de ce système de gestion de la qualité sont notamment : des procédures identifiées et claires, un système d'audit permanent, une dynamique d'amélioration et de formation. 

° La rédaction du mode d'emploi de l'entreprise : une photographie de la société.

° La politique qualité: où va-t-on ?

° L'amélioration continue : satisfaire les clients, être créatif et améliorer
   l'organisation.

° Des vérifications (audits).

° Des suivis permanents.

° Un système de documentation.

° Une planification de ses activités.