Activité : secrétariat social
Acerta Sud compte une vingtaine d’utilisateurs de Qualfocus sur les 65 employés répartis dans 7 succursales.
« Quand notre organisation s’est lancée dans des démarches de type ISO, nous utilisions des outils tels qu’Excel et Word pour la gestion de la qualité. Nous nous sommes rapidement rendus compte qu’il serait difficile de gérer la certification avec ce genre de programmes et nous nous sommes mis à la recherche d’un outil plus performant.
Qualfocus nous a permis d’obtenir une meilleure compréhension de la qualité. La structure de nos actions qualité et de toutes les procédures engagées apparaît directement, ce qui a rendu la gestion de la qualité beaucoup moins abstraite et donc abordable pour tous dans l’entreprise.
Je pense que pour une personne habituée à la gestion de la qualité, le temps nécessaire à la maîtrise du logiciel doit être très court.
Grâce à Qualfocus, notre gestion documentaire s’est également trouvée simplifiée dans les mises à jour et la diffusion des versions.
Au niveau de la gestion au quotidien de la qualité, nous gagnons beaucoup de temps lors des enregistrements. En effet, le logiciel s’est rapidement adapté à l’organisation de l’entreprise et est devenu aujourd’hui le fil conducteur de toutes nos opérations qualité.
Qualfocus en 3 mots ?
Convivialité, faculté d’adaptation et réel soutien à la qualité ! »
Madame France Pierson, responsable qualité
www.acerta.be
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